Zhao, N., Hong, J., & Lau, K. H. (2023). Impact of supply chain digitalization on supply chain resilience and performance: A multi-mediation model. International Journal of Production Economics, 259, 108817.
Mots clés :
Supply Chain Digitalization, Supply Chain Resilience, Performance, Dynamic Capability Theory, COVID-19
Synthèse de l’article :
L’article de Zhao et al. (2023) explore comment la digitalisation de la chaîne d’approvisionnement (SCD) peut renforcer la résilience (SCR) et améliorer la performance des entreprises (SCP), en particulier dans un environnement incertain tel que celui provoqué par la pandémie de COVID-19. Basée sur la théorie des capacités dynamiques, l’étude développe un modèle théorique décrivant les relations entre la SCD, la SCR et la SCP, validé par des données d’enquête recueillies auprès de 210 entreprises manufacturières chinoises.
Développement :
L’étude identifie trois capacités clés de la résilience de la chaîne d’approvisionnement :
Capacité d’absorption (avant la perturbation) : Elle aide à réduire les risques en se préparant à l’avance grâce à des ressources redondantes et à la visibilité accrue de la chaîne d’approvisionnement.
Capacité de réponse (pendant la perturbation) : Permet de réagir rapidement aux disruptions grâce à la flexibilité, l’agilité et la collaboration avec les partenaires.
Capacité de récupération (après la perturbation) : Accélère le retour à une performance optimale via la réintégration des ressources internes et externes.
Les résultats montrent que la digitalisation améliore chacune de ces capacités, entraînant une meilleure performance globale de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises capables d’intégrer des technologies numériques telles que le Big Data, l’intelligence artificielle et la blockchain peuvent ainsi renforcer leur résilience face aux chocs du marché.
L’étude souligne également que la SCD apporte des bénéfices directs, notamment l’efficacité des processus, la réduction des coûts et l’amélioration de la satisfaction client, tout en jouant un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises. La recherche met en avant la nécessité d’adopter une stratégie de résilience numérique complète pour maximiser les avantages de la digitalisation.
Conclusion :
L’article conclut que la digitalisation de la chaîne d’approvisionnement, en renforçant la résilience à travers ses différentes capacités, peut significativement améliorer la performance des entreprises, en particulier dans des environnements de marché dynamiques et incertains. Les auteurs recommandent aux managers d’adopter des technologies numériques de manière stratégique pour anticiper, réagir et se remettre efficacement des disruptions.
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