Author(s) : Ethan Marcotte

The Responsive Design

Internet, and its interface is growing very rapidly and create innovations every day. However, they must confront regularly to various constraints.

We can now ask how the web, this new platform is based on our knowledge? But also how a site fits our various tools such as smartphone or tablet? 

These two hypotheses will help us to develop the concept of "Responsive Design".

On the one hand "The Web", this new digital world has its own codes. However, its principles are derived from real domains.

1. In a first step, we will look to its interface

The creator of the website has to choose his own canvas in order to spread its "desires", his work as an artist who expresses his emotions. The word "canvas" retains its full meaning here, we can even extend its sense and compare the "web" to a "cobweb" because it is composed of yarns that make up the network. This thread will allow the spider to catch its prey and live. The canvas of this website approaches this significance because the creator of a website will make every effort to ensure that his site is attractive and should be the subject of targeted research. That will generate the flow. Having special offers, they will push the consumer to buy. The site will live with his income.

• In addition, we can see that in a website, there are: titles, headings, paragraphs, etc.. These words impose real code to this flexible surface. By imposing this, website’s creators allow the user to simply understand their digital platform. The user will know by a a glance the theme of the site with his name, he has a brief description in the search page and will even offer to click on "sub-categories". This can be compared to a book, when the title is vague, the reader have to read the back cover to quickly understand the theme of his book. Here, the principles of the printing are applied.

 2. Now we will look at the construction of the website to be visible by any tool.

• The interface of a website is composed of headings, columns, tabs, banners etc.. All this, is set up through the work of webdesigner. He has a role of architect but specializes in ergonomics, aestheticism’s websites. Previously internet was dedicated "solely" to computers. Therefore, each page website could have a larger or smaller size according to the screen type and its resolution. It should be flexible in order to adapt to each screen to avoid bad ergonomics. It’s necessary that the user finds the site "fun" to watch. For example: if the site is improperly sized, the user must scroll the page from the left to the right in order to have a global vision of the site. This will be unpleasant, and he will leave very quickly the website.

There were in 2011 about 40 million users (Fevad, 2011) in France. Knowing that 12% of French (= 3 million) have already made purchases from their mobile. This figure is small today but tends to develop in several years. For this reason adapting a website for mobile and tablet is a real challenge, especially in terms of development for the company and optimization.

We will develop the concept of "Responsive Design".

• A website is "Responsive" when it adapts to any screen (resolution), either a computer screen, smartphone or tablet.

•  The user must be able to navigate without a problem. When this is not effective, the user can not feel any pleasure and will be restricted. Some web designers decided to create a website for each tool, but when users want to share the mobile URL with a friend or colleague who receives it in his mailbox. He will be confronted with the ergonomics "mobile" on his computer. Reading the site will require more effort for the person and she will be incommoded by the format.
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• Then, the site is "Design" because in addition to adapt to any type of resolution, it must be ergonomic. The navigation will be different between a computer and a smartphone. Thus, columns, headings and other tabs have a different position. It is necessary for user interface is attractive, but also ergonomic.

Finally, by joining the two words: "Responsive + Design" we access a concept that simplifies the user experience and enables businesses to be seen and read anytime, anywhere.

Author(s) : ExactTarget

 

Companies must take advantage of this trend and focus their communications to their consumers by using mobiles.

Results:

 

The usability of mobiles increased for few years with Smartphone. People are always connected to the Internet regardless the place, the time, they are no longer in front of their computer. Firms changed their approach of communication with customers. 

What have they done to adapt?

In the first time, they are grown their email subscriber list and build a SMS subscriber list. The aim of this practice is to touch a lot of people and make sure that the message which is sent is read. If people don’t receive the message on their e-mail address (or email program) they can receive it by a SMS. 

“According to BI Intelligence, 99% of all mobile devices sold today are capable of receiving SMS messages”. 

  

 

Other system as account activity alerts allow firms to send convenient updates to their customers mobiles phones. They can then request specific message types like automatic payment, overdraft alert. This type of alert has become a mode of communication for many organizations like investment firms, retailers.

In order to reach as many people as possible and to have a successful campaign, a company must diversify its channels. We saw that a company can use Emails, SMS but can also use, for example, the cross-channel for a campaign or social networks like Twitter and Facebook. 

Moreover, mobile apps (on Android market and App Store for Apple) are one of the newest communication channels available to marketers. There is a new way to connect with the customers for the companies which is called push notification.

What is push notification ?

Push notification allows an app to notify you of new messages or events without the need to actually open the application, similar to how a text message will make a sound and pop up on your screen. This is a great way for apps to interact with users in the background, whether it be a game notifying us of some event occurring in our game world.

 

 

 

 

Conclusion:

 

We saw that mobile had an important place in a marketing campaign. Firms need mobiles to promote its products, services. The social network like Facebook is the most suitable location to develop a campaign of this type. There’s no doubt that today’s consumers are mobile. They’re constantly on-the-go, sending and receiving communications of all types. This is the best way to attract the customer and have the greatest number of responses. The mobile is the future.

Author: Exact Target

ExactTarget is a leading global provider of email marketing and cross-channel interactive marketing software-as-a-service solutions that empower organizations of all sizes to communicate with their customers through email, mobile, social media, and websites. 

ExactTarget’s powerful suite of integrated applications enable marketers to plan, automate, deliver, and optimize data-driven interactive marketing and real-time communications to drive customer engagement, increase sales, and improve return on marketing investment. 

Author(s) :

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Author(s) : Cheri speier and Michael G. Morris

Introduction

Comment faciliter la prise de décision? De quoi dépend-elle?

Cette étude essaye de comprendre ce qui entre en jeux dans la prise de décision.

Author(s) : David GEFEN, Elena KARAHANNA, Det W. STRAUB

Introduction

La confiance est généralement cruciale dans la plupart des activités économiques qui peuvent se révéler opportuniste ou indésirable. Les e-sellers doivent constamment maintenir et reconstruire cette confiance.
Selon TAM (Technology Acceptance Model (Davis 1989)), l’intention d’accepter volontairement, c’est-à-dire utiliser, un nouveau système  est déterminée par deux croyances relatives à (1) l’utilité perçue de l’utilisation (PU : Perceived Usefulness) et (2) la facilité d’utilisation perçue (PEOU : Perceived Ease Of Use).
En raison de l’absence de garanties éprouvées que le e-vendeur ne va pas s’engager dans des comportements opportunistes nuisibles, la confiance est également un aspect crucial de l’e-commerce.
De tels comportements incluent la tarification déloyale, la transmission de l’information inexacte, les violations de la vie privée, l’utilisation non autorisée de renseignements de carte de crédit, et le suivi des transactions non autorisées. En effet, certains chercheurs ont suggéré que les clients en ligne généralement rester à l’écart du e-vendeurs auxquels ils ne font pas confiance.
Quand un environnement social ne peut pas être régie par des règles et coutumes, les gens adoptent la confiance comme une stratégie centrale de la complexité sociale de réduction. En faisant confiance, les gens dégagent leur complexité sociale perçue à travers une croyance qui peut, à certains moments, être irrationnelle.

D’après les mots de Reichheid et Schefter (2000); "Les prix ne régissent pas le Web, la confiance le fait»

Qu’est-ce que la confiance dans le commerce électronique?
La confiance a été conceptualisée par de nombreuses recherches antérieures, à la fois théoriques et opérationnelles.
Globalement, la confiance est considérée comme un ensemble de croyances spécifiques. Basé sur des études antérieures portant sur les interactions entre acheteurs et vendeurs et des affaires, cet ensemble de croyances spécifiques incluent l’intégrité, la bienveillance, la capacité, et la prévisibilité.

La confiance dans un site Web dépend beaucoup de l’utilité de celui-ci, qui rassemble 2 entités principales: la structure technologique et informatique, et le service de l’homme derrière elle.
La confiance est un facteur déterminant de ce que les gens attendent de la situation, tant dans les interactions sociales et dans les interactions d’affaires.

L’importance de la confiance dans ces relations est expliqué par la théorie de l’échange social, ou SET (Homans, 1961; Kelley 1979; Kelley et Thibaut 1978: Thibaut et Kelley, 1959).

L’échange économique peut être schématisé comme étant composé des coûts payés et les récompenses reçues. Des échanges sociaux sont composés de situations où il n’ya pas de contrat explicite ou détaillée liant les parties ou lorsque le contrat est insuffisant pour fournir une protection juridique complète pour toutes les parties impliquées.

Nous devons garder à l’esprit que tout ça n’est pas qu’une question de prix, loin de là. Fondamentalement, la confiance crée un "réservoir de bonne volonté", et les clients sont souvent prêts à payer des prix plus élevés pour les avantages de l’achat auprès d’un fournisseur de confiance.

La confiance, ses sens et ses origines, sont ici étudiées en profondeur. Plusieurs formes sont évoquées :
La confiance personnelle ; La confiance réfléchie ; La confiance basée sur la connaissance de l’autre ;La confiance rationnelle, basée sur le résultat du vécu ; La confiance institutionnelle, composée des habitudes de bon déroulement et la sensation de garanties et de protections légales

Les hypothèses soulevées

H1: Le PU affectera positivement l’utilisation prévue d’un site Web B2C (business-to-consumer)
H2 : La PEOU (facilité d’utilisation perçue) a une incidence positive sur l’utilisation prévue d’un site Web B2C.
H3 : Le PEOU affectera positivement le PU du site Web (B2C).
H4: La confiance l’e-vendeur a une incidence positive sur
l’utilisation prévue du site Web (B2C).
H5 : La confiance affecte positivement le PU
H6 : Etre familier avec un e-vendeur digne de confiance a une incidence positive sur la confiance dans l’e-vendeur.
H7: Les croyances liées à la confiance rationnelle affecteront positivement la confiance en un e-vendeur.
H8 : les habitudes de bon déroulement sur le site auront un effet positif sur la confiance accordée à l’e-vendeur.
H9 : la sensation de garanties et de protections légales auront un effet positif sur la confiance accordée à l’e-vendeur.
H10 : Le PEOU affectera positivement la confiance en un e-vendeur.
H11 : Les habitudes de bon déroulement affecteront positivement le PEOU.
H12 : Etre familier avec l’e-vendeur aura un effet positif sur le PEOU.

Les résultats

L’étude suggère que les confiances à motiver sont les suivantes : les habitudes de bon déroulement,  la sensation de garanties, la confiance rationnelle, et le fait d’être familier avec le vendeur.

La conclusion

En résumé, les résultats de cette étude nous révèlent que les e-vendeurs ne doivent pas seulement réaliser des sites utiles et faciles à utiliser, comme le suggère le TAM, mais doivent aussi inclure des mécanismes de création de confiance.

Les références bibliographiques

Les références bibliographiques étant très nombreuses sur cet ouvrage, je vous invite à les consulter directement, dans les pages précédant l’annexe.

Author(s) : Sulin Ba, Paul A. Pavlou

      Le commerce électronique est une nouvelle forme de partage dans laquelle la majorité des transactions se fait entre des entités qui ne se sont jamais rencontrés. Plus que pour des transactions normales, la confiance est un facteur crucial dans le commerce en ligne. On ne peut être sur ni de l’honnêteté des vendeurs et des produits qu’ils proposent, ni de celles des acheteurs qui dans certains cas comme les ventes aux enchères peuvent rester anonymes. Des sites de ventes en lignes comme eBay ont instaurés des systèmes d’évaluations permettant d’avoir des feedbacks sur chaque membre, qu’il soit acheteur ou vendeur pour augmenter le niveau de confiance pouvant être accordé à celui-ci.

L’étude décrite dans cet article tente de répondre aux questions suivantes:

1) Un mécanisme de feedback approprié peut-il amener plus de confiance dans les relations acheteurs-vendeurs ?
2) Comment des feedbacks positifs ou négatifs peuvent affecter la confiance ?
3) Est-ce que la confiance favorise la majoration de prix ?
4) Quels sont les effets modérateurs liés au risque de certaines caractéristiques de produits sur la relation entre la confiance et la majoration de prix ?

Hypothèses soulevées : 

H1: Les évaluations négatifs ont un impact plus grand sur la confiance accordée par les acheteurs aux vendeurs que les  évaluations positifs.

H2: Un grand nombre d’évaluations positifs a plus d’effet sur le confiance et la crédibilité des vendeurs lorsqu’il n’y a pas d’évaluations négatifs.

H3: Une plus grande crédibilité des acheteurs dépend de la majoration des prix sur un produit ou un service identique.

H4: La relation entre la confiance et la majoration de prix est plus forte pour des produits chers que pour des produits pas chers.    

 
Résultats :

* De meilleures profils de feedback provoque un plus grand niveau de confiance

* Les évaluations négatifs ont un impact plus important sur la confiance que les évaluations positifs.

Author(s) : Heshan Sun, University of Arizona

Author(s) : ALI Jamila