Ramdani, L. (2017). Les dimensions sociales du pilotage de la performance de l’entreprise : Outils, méthodes et impacts. Revue Valaque d’Etudes Economiques, 8(22), 63-80.

https://research-ebsco-com.devinci.idm.oclc.org/c/ry7y5r/search/details/2pag36avhj?q=Dimension+sociale+de+la+RSE

Mots clés

Performance sociale, RSE, audit social, tableaux de bord sociaux (TBS), pilotage de la performance, gestion des ressources humaines (GRH).

Synthèse

Introduction

L’article explore la place prédominante de la dimension sociale dans le pilotage de la performance globale de l’entreprise. Il analyse comment les outils tels que les audits sociaux et les tableaux de bord sociaux permettent de mesurer et d’améliorer la performance sociale en harmonie avec la responsabilité sociale des entreprises (RSE). L’auteur met en avant les interdépendances entre performance sociale et performance financière, soulignant l’importance de considérer les attentes des parties prenantes.

Développement

1. Le pilotage de la performance sociale :
   • Le pilotage de la performance sociale repose sur des outils comme les audits sociaux, les tableaux de bord sociaux (TBS) et la gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC).
   • Les indicateurs sociaux incluent des éléments tels que la satisfaction des salariés, la diversité, les conditions de travail, et la formation.
   • Le tableau de bord social permet de suivre et d’ajuster les actions en temps réel pour optimiser la performance globale.
2. Liens entre performance sociale et financière :
   • La performance sociale améliore la réputation de l’entreprise et contribue à attirer et retenir des talents, augmentant ainsi la productivité.
   • Les entreprises intégrant des pratiques RSE réduisent leurs coûts liés aux contentieux, augmentent leur accès au capital, et renforcent la confiance des parties prenantes.
3. Outils de pilotage social :
   • Les audits sociaux permettent de comparer les pratiques réelles aux objectifs prévus, identifiant les écarts et proposant des recommandations.
   • Les TBS stratégiques et opérationnels fournissent des indicateurs clés pour mesurer les performances à différents niveaux hiérarchiques.
   • Le système d’information des ressources humaines (SIRH) joue un rôle crucial dans la gestion et le traitement des données sociales.

Conclusion

L’auteur conclut que la RSE est un levier essentiel de création de valeur et de pérennité pour les entreprises. L’intégration d’objectifs sociaux dans le pilotage stratégique contribue à une performance globale harmonisant intérêts financiers et sociétaux.

Intégration dans la revue de la littérature

Cet article offre une perspective approfondie sur le rôle des outils de pilotage social, tels que les audits et les tableaux de bord sociaux, dans l’optimisation de la performance sociale. Pour mon mémoire, il met en évidence comment ces pratiques peuvent être adaptées aux entreprises de location longue durée pour renforcer leur compétitivité commerciale. Les systèmes d’indicateurs, combinés à une intégration efficace de la RSE, pourraient être utilisés comme levier stratégique pour améliorer à la fois la satisfaction des parties prenantes et la performance financière.

Bibliographie citée

• Alberola, E., & Richez-Battesti, N. (2005). De la responsabilité sociétale des entreprises: Évaluation du degré d’engagement et d’intégration stratégique. Revue des Sciences de Gestion.
• Guerrero, S. (2008). Les outils de l’audit social. Edition Dunod.
• Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press.
• Orlitzky, M., Schmidt, F. L., & Rynes, S. L. (2003). Corporate Social and Financial Performance: A Meta-Analysis. Review of Organizational Studies.