Référence :

Coetzee D., Fox A., Hearst M.A., Hartmann B. (2014). “Should your MOOC forum use a reputation system ?”, in Proc 17th ACM conf on computer on supported cooperative work & social computing, pp. 1176-1187.

Idée dominante :

Cet article souligne les apports des systèmes de réputation sur l’expérience, les résultats et la communauté, ainsi que la nécessité des forums lors de la conception d’un MOOC.

Résumé :

Les forums développent l’autonomie des participants à travers la construction de communautés d’apprenants, les échanges d’expérience et le dialogue collaboratif entre pairs et experts (Luca & Mcloughlin, 2004). L’abondance de nombreux messages, l’attitude rude d’étudiants, font que beaucoup de forums sont sous-utilisés voire contre-productifs. En contrepartie, des systèmes de réputation sont parfois mis en place : ils récompensent par un score et un classement les étudiants les plus actifs sur le forum (Resnick, 2000). Cet article étudie l’utilité et l’efficacité des forums et des systèmes de réputations à promouvoir l’apprentissage et le sentiment communautaire; et s’interroge sur les corrélations entre variables.

Expérience : 7 hypothèses ont été testées grâce à l’analyse du MOOC « Software as a service » diffusé sur EdX, des utilisateurs (1101) et non-utilisateurs (3391) de ses 2 types de forums :

– Le ‘basic’: les utilisateurs (553) peuvent poster des questions-réponses, commenter, rechercher un contenu spécifique et envoyer des messages privés à d’autres utilisateurs.

– Le ‘multifonctions’: en plus des basics, les utilisateurs (548) peuvent jauger la pertinence des réponses obtenues, valoriser ou dégrader un commentaire et recevoir une note de renommée.

Résultats :

– La participation au forum améliore les notes (H1) et la persévérance (H2) des étudiants,

– Les systèmes de réputation améliorent les indicateurs de participation tels que le nombre et temps de réponses (H3) et diminuent le nombre d’appels à l’aide (H7) ; mais n’impactent pas les notes (H4), la persévérance (H5) et le sentiment d’appartenance à une communauté (H6) des participants. Même si le nombre d’utilisateurs des 2 forums est similaire, seul un petit nombre était actif : 43% et 21% des commentaires proviennent de 5 utilisateurs dans le forum multifonction et basic.

Conclusion : L’expérience menée explique l’usage massif des forums dans les MOOC, caractérisé par l’influence de quelques participants très actifs. Les systèmes de réputation ont la capacité d’améliorer cette expérience des forums, mais ne contribuent pas à la formation de communautés d’apprenants. Ils sont perçus comme justes et utiles mais seraient plus motivants s’ils impactaient les autres cours ou la note finale. Les futures recherches devront s’orienter sur la généralisation des résultats, l’utilisation d’autres récompenses et motivation. La forte corrélation entre la participation au forum et l’amélioration des résultats étudiants, requière que de nouvelles recherches soient menées afin de cibler ceux qui ne se sont jamais connectés.

Notes d’intérêt pour la recherche en cours :

Cette étude indique que les indicateurs de rénommé semblent être une source de motivation à participer aux discussions sur le forum mais n’ont pas d’impact sur la persévérance. Les futures recherches devront confirmer ce résultat, à savoir que la mise en place de systèmes de réputation dans un MOOC n’est pas un facteur influençant favorablement sur l’auto-détermination des participants.

Bibliographie :

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Cheng C. K., Par D. E., Collimore L.-M., and Joordens, S. Assessing the effectiveness of a voluntary online discussion forum on improving students course performance. Computers & Education 56, 1 (2011), 253– 261.

Luca J., and Mcloughlin C. Using online forums to support a community of learning. In ED-MEDIA 2004, AACE (2004), 1468–1474.

Mackness J., Mak S., and Williams R. The ideals and reality of participating in a MOOC. In International Conference on Networked Learning 2010. 266–275.

Mak S., Williams R., and Mackness J. Blogs and forums as communication and learning tools in a MOOC. In International Conference on Networked Learning 2010. 275–285.

Martin F. G. Will massive open online courses change how we teach? Commun. ACM 55, 8 (Aug. 2012), 26–28.

Resnick P., Kuwabara K., Zeckhauser R., and Friedman, E. Reputation systems. Commun. ACM 43, 12 (Dec. 2000), 45–48.

Sterbini A., and Temperini M. Socialx: Reputation based support to social collaborative learning through exercise sharing and project teamwork. Int. J. Inf. Syst. Soc. Chang. 2, 1 (Jan. 2011), 64–79.

Thompson C. How Khan Academy is changing the rules of education. Wired Magazine 126 (2011).