Référence : Kurland, N., & Bailey, D. (1999). Telework : The Advantages and Challenges of Working Here, There and Anywhere and Anytime. Organizational Dynamics, 1, 53-67.

Idée / dominante : le télétravail engendre des challenges mais également des opportunités.

Résumé :

Cet article distingue quatre formes de télétravail : le télétravail à domicile, le travail nomade ou mobile, dans des bureaux satellites ou dans des télécentres. Le télétravail induit des transformations profondes, à savoir le passage de la supervision directe au management à distance, de la communication en face-à-face à la communication basée sur les télécommunications, du travail au bureau au travail à l’extérieur de l’entreprise ou dans des endroits multiples, etc. Les avantages et challenges induits par les quatre formes de télétravail sont décrits, en distinguant ceux aux niveaux de l’entreprise, de l’individu et de la société. En ce qui concerne le télétravail à domicile, les challenges concernent par exemple le management à distance, l’isolement, les difficultés de communication, le maintien de l’équilibre vie familiale-vie professionnelle, le développement d’une culture favorable au télétravail, etc. Des recommandations sont ensuite données afin d’assurer la réussite de la mise en place du télétravail, et enfin les évolutions possibles du télétravail dans les années à venir sont présentées.

Notes d’intérêt pour la recherche en cours (hypothèses, concepts, modèles, contextes) :

–          Hypothèse 1 : L’isolement social et/ou professionnel des télétravailleurs engendre des frustrations et une baisse de l’engagement et de la loyauté envers l’entreprise, et a des effets négatifs en matière de travail d’équipe, solidarité inter-employés, apprentissage, communication, etc.

–          Hypothèse 2 : le travail étant plus accessible, les télétravailleurs risquent de travailler plus longtemps.

–          Hypothèse 3 : Environnement de travail familier et confortable avec moins de distractions difficile à établir & Pas besoin de s’habiller comme au bureau.

–          Hypothèse 4 : Meilleure gestion de l’équilibre entre les exigences du travail et les responsabilités familiales & Mais élimination du rôle de transition des trajets domicile-bureau (estompage des frontières).

–          Hypothèse 5 : Plus d’autonomie et de contrôle sur le travail & Challenge du maintien d’un bon accès aux ressources de l’entreprise.

–          Hypothèse 6 : Baisse du stress engendré par les trajets domicile-bureau.