Essid, M. et Berland, N. (2013). Les indicateurs de la RSE dans les entreprises françaises : La complexité responsable. Revue française de gestion , (234), 27-41.

https://research-ebsco-com.devinci.idm.oclc.org/c/ry7y5r/search/details/4eegfaameb?limiters=FT%3AY&q=RELATION+ENTRE+PERFORMANCE+SOCIALE+ET+COMMERCIALE

Mots clés

Indicateurs de la RSE, pilotage de la performance, complexité organisationnelle, modes de contrôle, apprentissage organisationnel.

Synthèse

Introduction

L’article explore l’utilisation des indicateurs de responsabilité sociale des entreprises (RSE) au sein de huit entreprises françaises. Il met en lumière à la fois leur importance pour le pilotage de la performance sociale et environnementale, ainsi que la complexité qu’ils engendrent. Les auteurs étudient les caractéristiques de ces indicateurs et leurs modalités d’utilisation, ainsi que leur influence sur les comportements organisationnels.

Développement

1. Caractéristiques des indicateurs de la RSE :
   • Ces indicateurs regroupent des dimensions économiques, sociales et environnementales. Ils incluent des mesures monétaires, qualitatives et non financières (Tyteca, 1999).
   • Leur objectif principal est de renseigner les managers sur les impacts sociaux et environnementaux des activités de l’entreprise et d’évaluer les relations avec les parties prenantes (Preston & O’Bannon, 1997).
   • Bien que novateurs, ces indicateurs trouvent leurs racines dans des pratiques anciennes comme le bilan social (Chevalier, 1976).
2. Modes de contrôle liés aux indicateurs :
   • Contrôle par les résultats : Les indicateurs servent à mesurer la performance par rapport aux objectifs prédéfinis. Ce mode est courant lorsque les objectifs sont chiffrables et quantifiables.
   • Contrôle interactif : Les indicateurs sont utilisés pour encourager l’apprentissage organisationnel et l’émergence de nouvelles stratégies.
   • Contrôle social : Dans certains cas, les indicateurs servent à diffuser des valeurs et à socialiser les employés aux normes de l’entreprise (Simons, 1995).
3. Complexité des systèmes de pilotage de la RSE :
   • Le nombre élevé d’indicateurs (parfois plus de 400) crée des systèmes lourds et difficiles à gérer. Cela provoque souvent une surcharge cognitive pour les managers.
   • L’émergence de ces indicateurs résulte d’une « tétranormalisation », où les entreprises tentent de satisfaire à la fois des normes internationales (GRI, ISO) et des exigences internes.
4. Différences d’utilisation selon les entreprises :
   • Les entreprises avec une ancienneté dans la prise en compte des dimensions environnementales adoptées ont souvent un contrôle diagnostique, où les indicateurs sont formalisés et contraignants.
   • Les entreprises novices dans les pratiques RSE utilisent davantage les indicateurs pour coordonner, motiver et favoriser l’apprentissage interactif.

Conclusion

Les indicateurs de la RSE sont devenus des outils incontournables pour les entreprises, mais leur prolifération engendre des systèmes complexes et parfois inefficaces. La gestion efficace de ces indicateurs nécessite une hiérarchisation des priorités RSE et une simplification des systèmes de pilotage. Les auteurs concluent que l’adoption de modes de contrôle adaptés (diagnostique ou interactif) est cruciale pour optimiser l’utilisation de ces indicateurs.

Intégration dans la revue de la littérature

L’article d’Essid et Berland souligne l’importance des indicateurs RSE pour le pilotage stratégique et les défis liés à leur complexité. Pour ma revue de littérature, ce texte enrichit la réflexion sur les outils nécessaires pour mesurer et l’impact des initiatives RSE. Dans le secteur de la localisation longue durée, la simplification et l’optimisation de ces indicateurs pourraient permettre aux entreprises d’améliorer leur gestion interne tout en assurant une cohérence entre leurs actions RSE et leurs performances commerciales.

Bibliographie citée

• Chevalier, A. (1976). Le bilan social de l’entreprise. Masson.
• Preston, L., & O’Bannon, D. (1997). La relation entre performance sociale et financière des entreprises. Entreprises et Société .
• Simons, R. (1995). Leviers de contrôle. Presses universitaires de Harvard.
• Tyteca, D. (1999). Indicateurs de durabilité au niveau de l’entreprise. Journal of Industrial Ecology .