Design for the pricing strategy of return-freight insurance based on online product reviews

Geng S, Li W, Qu X, Chen L, (2017), Design for the pricing strategy of return-freight insurance based on online product reviews, Electronic Commerce Research and ApplicationsVolume 25, September–October 2017, Pages 16-28

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S156742231730039X

Mots clés : Assurance retour de fret, Avis de produit en ligne, Incertitude sur l’ajustement du produit, Politique de retour

Résumé : Pour résoudre les litiges liés aux achats en ligne avec le retour des produits, certaines compagnies d’assurance ont développé un nouveau type d’assurance appelé assurance retour-fret pour compenser la perte de frais de retour par les consommateurs. La détermination traditionnelle des primes d’assurance n’a pas complètement fusionné tous les facteurs de commerce électronique, tels que l’incertitude de l’ajustement des produits des achats en ligne, qui pourrait affecter à la fois la demande d’assurance et la quantité de retour. Sur la base de ces caractéristiques, nous développons un modèle de maximisation des bénéfices en termes de certains paramètres de réaction du marché, en particulier l’incertitude de l’ajustement du produit, et calculons la stratégie de tarification optimale, y compris la prime d’assurance et la compensation. En utilisant la théorie des perspectives, nous expliquons pourquoi les avis de produits en ligne pourrait influencer le comportement d’aversion au risque des demandeurs d’assurance dans la situation du commerce électronique. Ensuite, nous résolvons pour la prime et la compensation raisonnables accordées aux avis de produits en ligne du point de vue de la compagnie d’assurance et obtenons un certain nombre de directives managériales pour utiliser les variables de marketing et de stratégie opérationnelle pour influencer ces paramètres de réaction afin d’obtenir le maximum d’avantages du marché. Il est intéressant de noter que lorsque la sensibilité des consommateurs à l’incertitude sur l’ajustement du produit est modérée, une augmentation de l’incertitude sur l’ajustement du produit déplace la prime d’assurance et la compensation dans la direction opposée.

Grandes lignes :

  • Assurance de retour de fret, qui compense la perte de frais de retour de produit en ligne.
  • L’incertitude liée à l’ajustement du produit doit être prise en compte lors de l’analyse de la stratégie de tarification de l’assurance retour-fret.
  • La relation entre la prime d’assurance retour-fret et l’incertitude sur l’ajustement du produit n’est pas une corrélation positive.
  • Le bénéfice de l’assureur n’augmente pas toujours à mesure que la prime d’assurance retour-fret augmente.
  • L’aléa moral doit être considéré comme une contrainte importante dans la conception d’une stratégie de tarification d’assurance.

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