Introduction:
Les tendances significatives des clients utilisant des logiciels d’application mobiles ont été vues sur le marché. D’après Nielsen (2014), les clients passent 89% de leur temps avec des appareils mobiles par des applications mobiles plutôt que par le biais de sites mobiles. Cette tendance devrait se poursuivre puisque le nombre de téléchargements d’applications mobiles devrait atteindre 268,69 milliards en 2017, ce qui représente plus de 100 fois le montant de 2009.
L’impact de cette tendance est plus important dans l’industrie de l’accueil et du tourisme car les touristes courent un risque élevé lorsqu’ils prennent des décisions en raison d’un environnement peu familier et des besoins différents liés à la recherche d’informations, à l’établissement de relations sociales et au divertissement.
Revue de littérature:
- Modèle d’acceptation de la technologie et plaisir perçu
- Les influences de l’image sur l’utilité perçue et le plaisir perçu
- Les influences de l’innovation personnelle sur l’utilité perçue et les plaisir perçus
- Modérer l’effet de l’expérience du voyageur avec les applications mobiles
Résultats:
les résultats indiquent que la facilité d’utilisation perçue a un impact positif sur l’utilité perçue et l’attitude. Utilité perçue
est positivement liée à l’attitude envers l’utilisation des applications mobiles de voyage. En outre, la facilité d’utilisation
influence positivement le plaisir perçu, ce qui est conforme aux conclusions des études antérieures.
Les applications mobiles de voyage offrent de nombreuses possibilités de marketing en tant que canal de communication pour les entreprises en engageant les clients. Le secteur de l’hôtellerie et du tourisme tire davantage profit de l’utilisation de la technologie mobile en raison de la nature expérientielle des offres de services et de sa caractéristique distinctive en tant que secteur à forte intensité d’information. Par conséquent, il devient essentiel pour les entreprises à comprendre les attitudes et les comportements des voyageurs dans l’utilisation des applications mobiles de voyage et comment celles-ci sont façonnées par l’influence sociale, les traits individuels et les motivations.