Effect of online product reviews on third parties’ selling on retail platforms

Song W, Li W, Geng S, (2020), Effect of online product reviews on third parties’ selling on retail platforms,  Electronic Commerce Research and Applications, 39.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1567422319300778

Mots clés : Coopétition, Avis de produits en ligne, Effet plateforme, Vendeurs tiers, Plateforme de vente au détail

Résumé : Les détaillants en ligne ouvrent leurs plateformes pour inviter des vendeurs tiers à vendre directement sur leurs plateformes pour des commissions. Étant donné que la plupart des consommateurs prennent des décisions d’achat en utilisant les avis de produits en ligne comme référence, nous développons un modèle de théorie des jeux pour explorer l’impact des avis sur la décision d’un vendeur tiers de vendre sur une plateforme de vente au détail ouverte et sur le profit du détaillant de la plateforme. Sur la base de deux attributs de produit – qualité et ajustement – nous distinguons deux cas, la qualité domine l’ajustement et l’ajustement domine la qualité. Nous constatons que, dans le cadre d’avis symétriques (c.-à-d. D’avis ne favorisant ni le produit du détaillant ni celui d’un tiers), des avis plus élevés homogénéisent les produits, intensifiant ainsi la concurrence entre le détaillant et le tiers dans les domaines où la qualité domine. Cependant, même dans le cadre d’avis asymétriques, le tiers ne peut être incité à vendre sur la plateforme de vente au détail que si l’on considère la qualité des systèmes de révision du détaillant, ce qui peut entraîner un effet de plateforme sur les avis. L’effet de plateforme renforce l’importance des avis, de sorte qu’il puisse élargir la différenciation des produits créée par les avis asymétriques. En particulier, lorsque l’effet de plateforme et l’asymétrie des avis sont suffisamment élevés, le détaillant peut non seulement inciter le tiers à vendre sur sa plateforme, mais également bénéficier à la fois de la qualité domine l’ajustement et de l’ajustement domine la qualité.

Grandes lignes :

  • Dans le cadre d’avis symétriques, des avis plus élevés homogénéisent les produits, intensifiant ainsi la concurrence entre le détaillant et le tiers
  • L’effet de plateforme renforce l’importance des avis

La qualité domine l’ajustement et l’ajustement domine la qualité


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