Idée / dominante : L’intention des internautes de continuer à utiliser un réseau social est régie par 4 variables : la satisfaction (cf. Uses and Gratifications Theory), le degré d’utilisation et de viabilité perçu du réseau social, les normes subjectives (liées notamment à l’appartenance à un groupe), et les inquiétudes portant sur la confidentialité des données. Ce dernier élément, ainsi que la satisfaction, ont une influence différente à Taiwan et aux US.

Résumé : Les études qui ont été faites jusque maintenant peuvent être classées en deux courants : le premier faisant état des motivations pour s’inscrire sur un réseau social, à l’image de Baek et al. (2011) qui en recensent 6 raisons (le partage d’information, l’aspect pratique, le divertissement, l’utilité sociale, le contrôle et la promotion professionnelle. Le second courant vise, quant à lui, à aborder les motivations pour y rester. E.g. Shi et al. (2010) : la satisfaction de conserver des contacts « offline », le divertissement et la recherche d’informations. De fait, aucun n’a été consacré à l’étude des motivations pour rester sur un réseau social en utilisant la « Uses and Gratifications Theory »* (Blumler 1979), et les influences interpersonnelles suggérées par l’usage des réseaux sociaux. Ainsi, la recherche vise à connaître les motivations pour continuer à utiliser les réseaux sociaux, en utilisant 4 paramètres : la satisfaction, les inquiétudes liées à la confidentialité, les normes subjectives et la perception du degré d’utilisation et de viabilité du réseau observé. L’étude a été réalisée par le moyen d’un sondage soumis à un échantillon de 225 étudiants (103 aux USA et 122 à Taïwan), utilisateurs de Facebook à 91,6%. Ce sondage se présentait sous la forme d’items à évaluer via une échelle de Likert à 7 points (Pas du tout d’accord/Tout à fait d’accord). Principaux enseignements tirés de la recherche : La satisfaction des différents besoins (information, divertissement, mode, sociabilité) est appréhendée de façon différente parmi les deux groupes : les taïwanais en attendant beaucoup plus des réseaux sociaux, mais ils évaluent de façon similaire la façon dont les réseaux sociaux satisfont ces besoins. Le premier besoin est celui de la conservation des relations. Les étudiants américains sont plus inquiets sur les questions liées à la confidentialité que le sont les taïwanais (cf. Hui et al., 2007), étant donné que cette problématique n’a pas beaucoup d’écho en Asie. Cette question a donc un impact négatif sur l’intention de rester sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis, pays qui a initié les premiers actes de protection des données en 1966, 1974 et 1980. Il n’y a pas de différence liée à la géographie dans l’impact de la perception du média et des normes subjectives sur l’intention de rester sur les réseaux sociaux. Ces deux paramètres sont d’une grande influence aux Etats-Unis, comme à Taïwan. Les normes subjectives (liées à l’appartenance à un groupe) affectent directement, et positivement la satisfaction, tandis que la confidentialité affecte de façon indirecte la satisfaction en modérant positivement l’impact de celle-ci sur la volonté de continuer à utiliser le réseau social. Autrement dit, les problématiques de confidentialité augmentent l’impact de la satisfaction sur la volonté de rester sur le réseau social. L’impact négatif des problématiques de confidentialité pourrait être enrayé en instaurant plus de confiance entre les utilisateurs de réseaux sociaux. _______________________________________________________________________________________*Théorie sociologique expliquant la préférence des individus pour un média spécifique qui satisfera leurs besoins. Elle considère que la satisfaction d’un média résulte de la socialisation des évènements de la vie et de la réaction individuelle associée.

Notes d’intérêt pour la recherche en cours : Etat de l’art sur les motivations pour s’inscrire sur un réseau social, définition de « Privacy concerns », utilisation de l’UGT, influence des problèmes de confidentialité sur l’utilisation des réseaux sociaux, différences de perceptions selon les régions. Ce qui n’a pas été abordé : Concentration sur des étudiants : les plus de 22 ans ne sont pas mentionnés, ni les plus jeunes. L’étude faisant état des différences de perceptions des problèmes de confidentialité entre les Etats-Unis et Taiwan, est-ce que le développement de différentes versions des réseaux sociaux selon les régions aurait un intérêt ? Qu’est-ce qui fait le plus peur : le site lui-même ou les autres utilisateurs ?

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