Étude des facteurs affectant l’intention d’adopter des systèmes ERP basés sur le Cloud pendant la crise du COVID-19

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Fiche de Lecture n°19

Référence : Ahn, J., & Ahn, J. (2020). Investigating the factors affecting the intention to adopt cloud-based ERP systems during the COVID-19 era. Business Process Management Journal, 26(7), 1773-1794.

MOTS-CLÉS & DÉFINITIONS

  • Choc exogène (Environnement) : Événement extérieur brutal et imprévisible (comme une pandémie) forçant une organisation à modifier instantanément ses processus (cf. Ahn & Ahn, p. 1775).

  • Continuité d’activité : Impératif vital de maintenir les systèmes opérationnels lors d’une crise, surpassant toutes les autres considérations (sécurité, souveraineté).

  • Dette technique institutionnelle : Déploiement dans l’urgence d’outils (Cloud) sans cadre de gouvernance, créant un risque sécuritaire à rembourser a posteriori.

SYNTHÈSE Les chercheurs J. Ahn et J. Ahn démontrent comment un choc environnemental (COVID-19) a pulvérisé les résistances politiques traditionnelles face au Cloud. L’urgence vitale du travail à distance a annulé instantanément les débats internes sur la perte de contrôle, forçant une adoption massive des ERP Cloud, au prix d’une explosion de la dette technique.

DÉVELOPPEMENT 1. L’ampleur du phénomène : L’adoption sous la contrainte L’application du modèle TOE durant la pandémie montre une anomalie : la variable “Environnement” (l’urgence de survie) a totalement écrasé la variable “Organisation” (la peur de la DSI). Des migrations Cloud qui prenaient habituellement 3 ans de débats politiques ont été réalisées en 3 semaines (cf. Ahn & Ahn, p. 1782).

2. Le comportement humain : Le pragmatisme d’urgence Face à l’impossibilité d’accéder physiquement aux serveurs locaux, les DSI ont dû abandonner leur posture de “Gardiens du temple” par la force des choses, actant une mutation accélérée (mais non préparée) vers le rôle de Courtier.

3. Les risques : Le retour de bâton sécuritaire L’adoption dans l’urgence a généré un Shadow IT massif. Aujourd’hui (post-COVID), la DSI tente de reprendre le contrôle en imposant des règles a posteriori, ce qui génère des frictions intenses avec des employés qui se sont habitués à cette liberté technologique.

4. L’évolution : La résilience par défaut L’article conclut que le Cloud a prouvé sa valeur de résilience, mais que le défi actuel est de “gouverner” ce qui a été adopté dans l’urgence.

CONCLUSION Cette fiche apporte une dimension temporelle essentielle à notre recherche. Nous soutenons que la crise sanitaire a été le grand accélérateur du basculement identitaire des DSI. Cette analyse explique la situation actuelle (2026) étudiée dans notre mémoire : la DSI française et ivoirienne font aujourd’hui face aux conséquences de cette adoption brutale. Cela enrichit notre Proposition 3 en montrant que la tentative actuelle de “reverrouillage” au nom de la souveraineté crée de la “réactance”.

Références bibliographiques : Ahn, J., & Ahn, J. (2020). Investigating the factors affecting the intention to adopt cloud-based ERP systems during the COVID-19 era. Business Process Management Journal, 26(7), 1773-1794.