Cette étude a pour but de rassembler les différents résultats des précédentes études qui se sont intéressées au comportement du e-consumer (consommateur en ligne). Grâce au modèle ainsi obtenu qui sera soutenu par la «theory of reasonned action» (Ajzen et Fichbein, 1980) elle espère stimuler la recherche sur ce sujet dans certaines zones jugées encore trop peu explorées.

Les principales informations collectées des précédentes études sont les suivantes:

– L’avis du e-consumer sur un site de vente en ligne sera positivement influencée par l’image qu’il a du site de vente en ligne

– L’intention d’achat du consommateur sur le site de vente en ligne sera influencée par son attitude positive envers le site

– La confiance du e-consumer accordée au site de vente en ligne découle de ses expériences passées et influence son intention d’achat en ligne

– L’avis du consommateur sur le site de vente en ligne est influencé par des facteurs sociaux

– La confiance et l’avis du e-consumer sont influencés par l’interactivité du site  de vente en ligne (simplicité de navigation et atmosphère du site)

– L’atmosphère d’un site de vente en ligne influence l’état émotionnel du e-consumer et donc son avis sur le site de vente en ligne

–  L’avis du e-consumer sur un site de vente en ligne est influencé par des facteurs situationnels

 

Enfin il est important de noter que les facteurs sociaux, les émotions et l’interactivité qui influent sur l’avis du e-consumer sur un site de vente en ligne sont modérés selon son l’âge, son genre, son revenu moyen et son niveau d’éducation.

 

Note d’intérêt :

Cet article expose les différents facteurs qui influencent l’attitude du consommateur envers un site et son intention d’achat et affirme que leurs effets sont modérés selon le profil du consommateur. C’est pourquoi je m’y intéresse pour répondre aux hypothèses H2,H3 et H4.