M’Hissen, I., Gherib, J. & Berger-Douce, S. (2022). Les facteurs d’engagement sociétal des petites et moyennes entreprises : une étude de cas unique dans le contexte tunisien. RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise, 49,V11, 27-51. https://doi-org.devinci.idm.oclc.org/10.3917/rimhe.049.0027

 

Mots clés : engagement sociétal, petite et moyennes entreprises (PME), parties prenantes

 

L’objectif des auteurs est de retracer l’historique de l’engagement sociétal des PME envers leurs parties prenantes et à en identifier les facteurs explicatifs.

Pour cela, nous verrons, dans une première partie, les travaux précédents portant sur la problématique. Dans un second temps, nous présenterons la méthodologie de l’étude de cas mise en œuvre dans le secteur de la chimie en Tunisie. Enfin, la troisième partie sera ensuite consacrée aux résultats de cette dernière.

 

 En accord avec les travaux d’Aguinis et Glavas (2012) et Ondoua Biwolé (2017), nous pouvons regrouper les facteurs explicatifs de l’engagement sociétal en PME en trois niveaux de facteurs : individuel, organisationnel et environnemental.

 

• Au niveau individuel, les caractéristiques ressortant des études précédentes sont cohérentes aux valeurs personnelles du dirigeant. Ses valeurs sociales et éthiques sont ainsi identifiées comme un facteur déterminant d’engagement dans les PME (Santos 2011 ; Quairel-Lanoizelée, 2012).
• Au niveau organisationnel, les facteurs s’inscrivent dans l’étude des opportunités (business case) que présente la RSE (Courrent, 2012 ; Courrent et al., 2016 ; Elbousserghini et Berger-Douce, 2021). Ils se caractérisent le plus souvent autour de la réduction des coûts et des risques organisationnels (Williamson et al., 2006 ; Santos, 2011), l’identification de sources d’avantage concurrentiel (Santos, 2011 ; Bon et Taccola-Lapierre, 2015), la recherche de l’amélioration de l’image et de la réputation de l’entreprise (Russo et Perrini, 2010 ; Sen et Cowley, 2013) ainsi que l’attraction de candidats compétents comme la fidélisation et la motivation des salariés (Turker, 2009b ; Santos, 2011 ; Sen et Cowley, 2013 ; Barthe et Belabbes, 2016).
• Enfin, en termes de facteurs environnementaux, nous pouvons évoquer les relations de la PME avec sa communauté ou les pressions provenant des parties prenantes externes. En premier lieu, plusieurs recherches portant sur les PME (Russo et Perrini, 2010 ; Sen et Cowley, 2013 ; Brodhag, 2011) présentent la RSE comme une réponse aux attentes et aux exigences de leurs différentes parties prenantes (l’État et les clients sont les plus citées dans la littérature). En second lieu, les PME, qui développent avant tout une activité de proximité (Labelle et St-Pierre, 2015), ont tendance à être fortement enracinées dans leurs territoires et donc très proches de la communauté locale (Demuijnck et Ngnodjom, 2013 ; Jamali et al., 2015) dont elles recherchent le soutien (Russo et Perrini, 2010 ; Sen et Cowley, 2013).

 

 

L’objectif de l’étude présentée dans cet article est de comprendre l’engagement sociétal des PME envers leurs parties prenantes.

Les résultats de l’étude sont les suivants : cinq stades dans l’évolution de l’engagement sociétal de SOT sont ressortis chronologiquement.

• L’engagement sociétal de la PME a d’abord été d’une forte intensité envers les collaborateurs et la société, mais moyenne envers les pouvoirs publics et les consommateurs.
• Ensuite l’engagement a évolué dès l’année 1997 vers une forte fidélisation envers la société, l’environnement naturel et les clients, mais faible envers les collaborateurs et l’État.
• A partir de 2008, l’engagement sociétal de SOT a baissé, par la même occasion, les pratiques RSE envers l’environnement naturel et un repli de l’engagement a été relevé envers la majorité des parties prenantes pendant quatre années avant de redevenir sélectif à partir de 2011.
• Depuis, l’engagement sociétal de SOT ressort de l’analyse comme fort envers la société et les clients et globalement satisfaisante pour le reste des parties prenantes.

 

 

Pour conclure, les résultats de l’étude ont pu mettre en en évidence que plusieurs facteurs organisationnels ont eu un impact, plus ou moins fort, dans l’évolution de l’engagement sociétal de SOT : la recherche d’image et de réputation, la culture organisationnelle, l’identification de sources d’opportunités stratégiques et l’existence d’une infrastructure. Pour les facteurs environnementaux, institutionnel et économique, les pressions de l’État et la zone d’implantation ont également eu une influence sur le développement ou non de pratiques RSE envers les parties prenantes de la PME. Ces travaux ont ainsi pu permettre à une meilleure compréhension des facteurs d’engagement sociétal des PME.

 

 

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