Référence bibliographique

Denicolai, S., & Previtali, P. (2023). Innovation strategy and digital transformation execution in healthcare: The role of the general manager. Technovation, 121, 102555.

Mots-clés

Stratégie d’innovation, transformation digitale, management en santé, leadership, adoption technologique, innovation organisationnelle

Transformation Digitale en Santé : Un Enjeu Stratégique pour les Managers

La pandémie de COVID-19 a mis en lumière la nécessité pour les organisations de santé d’accélérer leur transformation digitale afin d’améliorer l’efficacité des soins et de mieux gérer les crises sanitaires. Toutefois, cette transition est fortement influencée par la stratégie d’innovation adoptée par les dirigeants du secteur.

L’étude de Denicolai & Previtali (2023) analyse comment les directeurs généraux de 15 organisations de santé en Italie du Nord élaborent et mettent en œuvre des stratégies d’innovation et de digitalisation. L’approche repose sur des entretiens qualitatifs et s’appuie sur les théories de l’institutionnalisme et du sense-making.

Les Quatre Stratégies d’Innovation en Santé

L’étude identifie quatre stratégies distinctes d’innovation adoptées par les directeurs généraux des hôpitaux et centres de soins :

1. Science-Driven Breakthrough (Innovation scientifique et technologique)

• Approche : Accent sur la recherche clinique, les technologies avancées et l’IA.
• Objectif : Utilisation des innovations numériques (IA, téléconsultation, médecine prédictive) pour optimiser les soins.
• Exemple : Développement de modèles prédictifs pour gérer l’occupation des lits et optimiser les soins hospitaliers.
• Défi : Forte dépendance à la recherche et coût élevé des innovations.

2. Patient-Centric Orientation (Orientation centrée sur le patient)

• Approche : Optimisation de l’expérience patient et satisfaction client.
• Objectif : Numérisation des parcours de soins pour améliorer l’accessibilité et l’efficacité.
• Exemple : Développement d’applications mobiles pour les consultations et les suivis médicaux.
• Défi : Intégration des besoins des patients dans un cadre réglementaire contraignant.

3. Systemic R-Evolution (Transformation systémique des soins)

• Approche : Réorganisation complète des services médicaux grâce à la digitalisation.
• Objectif : Connecter les unités médicales et améliorer la coordination entre les soignants.
• Exemple : Implémentation de dossiers médicaux électroniques interopérables et systèmes de télésurveillance des patients.
• Défi : Complexité de mise en œuvre et résistances organisationnelles.

4. Value for All (Création de valeur pour tous les acteurs du système de santé)

• Approche : Innovation collaborative impliquant patients, médecins et institutions publiques.
• Objectif : Construire un système de santé équilibré, durable et équitable.
• Exemple : Adoption de solutions de télémédecine hybride combinant consultations digitales et en présentiel.
• Défi : Gestion des attentes divergentes des différentes parties prenantes.

Facteurs Clés de la Transformation Digitale en Santé

L’étude met en évidence plusieurs facteurs influençant la réussite de la transformation numérique :

1️. Leadership et culture d’entreprise

• Les directeurs généraux ayant une vision digitale forte accélèrent l’adoption des nouvelles technologies.
• L’absence de formation digitale limite la mise en œuvre des stratégies innovantes.

2️. Collaboration et interopérabilité

• Nécessité de systèmes interconnectés pour faciliter la gestion des données de santé.
• Coopération entre hôpitaux, entreprises technologiques et organismes publics.

3️. Personnalisation des soins et télémédecine

• Expansion des services de téléconsultation et télésuivi des maladies chroniques.
• L’IA et l’analytique prédictive sont utilisées pour adapter les traitements aux patients.

4️. Défis réglementaires et institutionnels

• L’adoption du numérique est freinée par des contraintes légales strictes.
• La cybersécurité et la protection des données restent des préoccupations majeures.

Recommandations pour une Transformation Digitale Réussie

• Développer une vision stratégique claire : définir des objectifs précis et adaptés aux besoins des patients.
• Investir dans la formation numérique : renforcer les compétences des professionnels de santé pour mieux exploiter les outils digitaux.
• Créer un écosystème collaboratif : favoriser les synergies entre start-ups, institutions publiques et hôpitaux.
• Sécuriser et standardiser les données de santé : mettre en place des protocoles robustes de cybersécurité et d’interopérabilité.
• Encourager une innovation réglementée : adapter les cadres législatifs pour faciliter l’intégration des nouvelles technologies en santé.

Conclusion

L’étude de Denicolai & Previtali (2023) montre que l’innovation et la transformation digitale sont des leviers majeurs pour moderniser le secteur de la santé. Cependant, leur succès dépend fortement de la stratégie adoptée par les dirigeants.

Une approche proactive et inclusive impliquant l’ensemble des acteurs du système de santé permettra de maximiser l’impact des technologies numériques tout en garantissant un accès équitable aux soins.

Bibliographie

• Denicolai, S., & Previtali, P. (2023). Innovation strategy and digital transformation execution in healthcare: The role of the general manager. Technovation, 121, 102555.
• Kraus, S., Kraus, S., Li, H., et al. (2021). Digital transformation in healthcare: Systematic review and future research directions. Journal of Business Research, 123, 488-500.
• Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
• Pisano, G. P. (2019). Creative Construction: The DNA of Sustained Innovation. Hachette UK.
• Topol, E. (2019). Deep Medicine: How Artificial Intelligence Can Make Healthcare Human Again. Basic Books.