Mots clés : dream, e-marketing, heritage brands, luxury, polysensoriality
Dans cet article, l’auteur développe la stratégie des entreprises de luxe d’utiliser le digital et l’esthétisme.
Développement :
L’auteur a conduit cette étude pour démontrer comment faire vivre une réelle expérience client. Avec une croissance moyenne de 6% en 2013, l’industrie du luxe continue de croître et l’auteur nous démontre l’importance d’allier digital et luxe. Une question se pose dans cette étude : les consommateurs ont-ils la même capacité à rêver face à une vitrine virtuelle qu’au sein d’une boutique physique ?
Dans sa présente étude il vise à développer une compréhension fine des différents éléments menant le consommateur au rêve. Considérant la polysensorialité et le rêve, cette étude est centrée sur la perception du consommateur lors de son interaction avec la marque de luxe, dans un environnement physique ou virtuel.
Bien que l’envie ou le désir soit principalement un processus explicite, l’auteur prouve qu’il peut également se manifester comme un aspect inconscient, par l’expérience client développer par le digital. Cet aspect est désormais essentiel en particulier dans l’univers alimentaire ou communiquer des émotions aux consommateurs est indispensable.
Conclusion :
L’auteur dans cet article analyse la perception du rêve dans l’industrie du luxe, et le rôle d’Internet comme vecteur de démocratisation.
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