Rigaud, F., Cadre, M., Saule, M.-A., & Rivière, D. (2017). Travail et management à l’épreuve des sciences sociales : Un éclairage pour allier qualité de vie au travail et performance. EMS Éditions.
Mots clés
Qualité de vie au travail (QVT), management, performance, absentéisme, engagement des salariés, sociologie du travail.
Synthèse
Introduction
Cet ouvrage rassemble les réflexions issues de mémoires rédigés dans le cadre du Master “Management, Travail et Développement Social” de l’Université de Paris-Dauphine. Il vise à enrichir les pratiques managériales en articulant qualité de vie au travail (QVT) et performance organisationnelle. Les auteurs explorent des thématiques variées, allant du rôle du manager comme acteur de la santé au travail, à l’impact du désengagement des salariés sur les résultats de l’entreprise.
Développement
- Le rôle du manager dans la QVT et la performance :
- Les managers jouent un rôle central dans la création d’un environnement de travail favorable à la fois à la santé mentale et à la productivité.
- La formation des managers aux pratiques éthiques et à la gestion des émotions contribue à renforcer la motivation des équipes.
- Coûts de l’absentéisme et du désengagement :
- L’absentéisme et le désengagement représentent des pertes financières significatives pour les entreprises. Ils résultent souvent d’un manque de reconnaissance et de mauvaises conditions de travail.
- La QVT émerge comme une stratégie de réduction des coûts indirects (absentéisme, turnover).
- Accompagnement du changement :
- Le changement organisationnel doit être accompagné pour réduire les résistances et limiter les impacts négatifs sur la santé des salariés.
- Les processus participatifs favorisent l’engagement des salariés et leur adaptabilité face au changement.
- Facteurs humains et performance durable :
- L’étude met en avant le rôle des relations humaines dans la dynamique de la performance.
- La considération des attentes sociales et émotionnelles des salariés permet de maintenir une performance durable.
Conclusion
Cet ouvrage propose des pistes concrètes pour renforcer l’articulation entre QVT et performance organisationnelle. Les auteurs soulignent l’importance de considérer la QVT comme un investissement stratégique plutôt qu’un simple coût.
Intégration dans la revue de la littérature
Cet ouvrage est directement pertinent pour ma revue de la littérature, car il met en évidence le lien entre QVT et performance organisationnelle. Dans le cadre des entreprises de location longue durée, la QVT pourrait être utilisée comme un levier stratégique pour réduire le turnover, augmenter l’engagement des équipes, et améliorer la satisfaction client. Les pistes proposées pour accompagner le changement et promouvoir un management participatif pourraient être appliquées à ce secteur pour optimiser la performance commerciale.
Bibliographie citée
- Gendron, B., & Héry, M. (2012). Qualité de vie au travail : Enjeux et perspectives. Revue française de gestion.
- Dejours, C. (2000). Travail, usure mentale. Bayard.
- Karasek, R., & Theorell, T. (1990). Healthy Work: Stress, Productivity, and the Reconstruction of Working Life. Basic Books.