Hassan Azdimousa, Hatim Benyoussef, Laila El Harouchi (2018), L’usage des objets connectés au Maroc : Vers la mise en place d’un modèle conceptuel.

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Revue Marocaine de recherche en management et marketing.

Mots clés :

Internet des objets, web 3.0, marketing 4.0, Maroc

Résumé :

Internet a récemment pris une nouvelle tournure avec l’apparition de l’Internet des objets, les objets connectés, le Big Data, l’Intelligence artificielle, le machine learning… L’internet des objets fait son apparition à travers le monde, notamment au Maroc où un modèle conceptuel a été mis en place.

Développement :

Les consommateurs sont la base du circuit de consommation. Ils décident d’utiliser de nouveaux objets lorsque leur croyance, leur habitude ou leur besoin entre en compte. Comme le mentionne l’article ce sont « des conditions plus facilitantes que contraignantes de l’usage de l’objet » (Hassan Azdimousa, Hatim Benyoussef, Laila El Harouchi, p.3), mais il existe également des facteurs de résistance à la consommation.

Tout d’abord, le coût d’acquisition peut faire hésiter les consommateurs : « les sacrifices monétaires consentis par le consommateur peuvent en effet constituer un frein à l’achat. » (Hassan Azdimousa, Hatim Benyoussef, Laila El Harouchi, p.4). Dans un second temps, l’article décrit trois sources principales de résistance chez les consommateurs :

  • « Risque de performance lié au manque de fiabilité des objets (dysfonctionnement) et de l’information produite et communiquée par leur biais (mesures erronées) ou à l’insuffisance des avantages procurés par leur utilisation.
  • Risque de sécurité et de violation de la vie privée dû à l’absence de contrôle sur les informations communiquées, à la communication des données sensibles à l’insu du consommateur, à l’utilisation faites des données collectées, à la vulnérabilité de l’objet et à la surveillance permanente de l’utilisateur.
  • Risque sanitaire physique lié à l’exposition continue aux ondes, ou psychologique lié à la dépendance vis-à-vis de ces dispositifs technologiques, à l’anxiété ou l’isolement engendrés par une utilisation excessive. » (Hassan Azdimousa, Hatim Benyoussef, Laila Harouch, p.4)

Le développement d’une nouvelle technologie ne fait pas forcément l’unanimité chez les consommateurs potentiels.

Qu’est-ce qu’un modèle conceptuel des objets connectés ? C’est une analyse de l’utilisation des objets connectés à partir de certaines données qui ont été étudiées.

Ci-dessus le modèle conceptuel de l’usage des objets connectés, présent dans l’article.

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