Idée générale : La flexibilité laissée à un administrateur de réseau social, pour qu’il monétise les données fournies sur son réseau réduit la propension des individus à vouloir partager des informations personnelles à leur sujet.
Résumé : A la différence d’un site traditionnel de e-commerce, le business model des réseaux sociaux repose justement sur leur capacité à monétiser les données que les utilisateurs mettent en ligne, en les réutilisant à des fins commerciales. La déclaration, en cernant les droits des réseaux à monétiser les données, en bride donc les opportunités de business. Les administrateurs de réseaux sociaux se doivent donc d’y peser d’un côté l’impact potentiellement négatif de l’utilisation secondaire des données sur la disposition des individus à fournir des informations personnelles (Phelps et al 2000), et d’un autre les opportunités possible grâce à la monétisation de ces données. Aussi, l’article investigue l’impact des contenus d’une déclaration de confidentialité sur l’envie des utilisateurs de partager des informations personnelles sur les réseaux sociaux. La mesure dans laquelle la déclaration permet l’utilisation secondaire des données et donc leur monétisation est appelée permissivité (Bandura et Walters 1963). Les auteurs émettent l’hypothèse que la permissivité à un impact négatif sur la volonté des utilisateurs à partager des données personnelles, et que les risques perçus arbitrent les effets de la permissivité sur la volonté des utilisateurs à partager des informations à leur sujet. A l’issue de la recherche, les résultats montrent que, toute chose étant égale par ailleurs, une permissivité accrue engendre une perception de risques plus importante, et freine donc l’intention de partage des individus.
Méthodologie de recherche : Méthode quantitative par questionnaires expérimentaux en ligne. 8 déclarations de confidentialité sont générées avec des degrés différents de permissivité. Une seule déclaration est aléatoirement choisie et présentée au répondant, à la suite de quoi la perception des risques par ce dernier et sa volonté de partager des données personnelles sont mesurées via des échelles de Likert à 7 points.
Note d’intérêt : Cet article complète les résultats du précédent. Non seulement une déclaration de confidentialité impacte les comportements des individus en matières de partage d’informations, mais la perception des risques est contingente de la manière dont est rédigée la déclaration de confidentialité. Cela suppose donc que les individus sont influencés par le processus (le fait d’utiliser une déclaration comme gage de confiance) mais également par le contenu (formulation de la déclaration). (H1, H2)
Bibliographie utilisée :
- Bandura, A., Walters, R.H., (1963). Social Learning and Personality Development. Holt, Rinehart & Winston, New York.
- Phelps, J., Nowak, G., Ferrell, E., (2000).” Privacy concerns and consumer willingness to provide personal information”, Journal of Public Policy and Marketing, 19(1), pp. 27–41.