Author(s) : Jean-Eric PELET
Cette présentation avait pour objectif de mettre en avant les difficultés et les efforts technologiques et organisationnels qu’il convient de prendre en compte lors de la mise en place d’une démarche de Knowledge Management ;
La pertinence de la mobilisation des ressources humaines n’est pas à remettre en cause et bien au contraire ;
La démarche de gestion des connaissances passe avant tout par les acteurs dans l’organisation ;
La mise en place d’une politique de Knowledge Management incluant les acteurs est primordiale pour que le projet d’implantation d’une plate-forme de KM réussisse ;
Leur motivation dans le partage des connaissances est majeure ;
La réalisation du changement n’est possible qu’avec une prise de conscience forte et une mobilisation accrue de la dimension de management dans ce processus ;
Ainsi, la technologie ne vient qu’en terme de soutien à un processus organisationnel ;
Il convient donc de distinguer les entreprises dont la gestion des connaissances est un enjeu stratégique et celles pour qui le KM demeure un outil de travail ;
La gestion électronique des connaissances peut aboutir à une normalisation excessive des connaissances et des comportements générée par un " nouveau taylorisme des groupware " (ANACT, 2000) enfermant l’entreprise dans de nouvelles routines et bloquant les comportements innovants ;
Les rapports physiques humains en face à face doivent donc subsister.
