Mettre fin à la guerre entre les ventes et le marketing : révisé

Pingali Venugopal (2018), Ending the war between sales and marketing: Revisited International, Journal of Management and Applied Science, 3, 100-103

Mots clés: Orientation vers le marché, loyauté, ventes et marketing.

Dans ce document, “Ending the war between Sales and Marketing (Kotler et Al., 2006)”, l’auteur a mis en évidence le conflit existant entre le marketing et la vente.Kotler et Al, ont examiné le problème en se basant sur l’évolution des fonctions et sur la façon dont cela crée des différences  dans le cadre d’une entreprise.

  • Dans un premier lieu, il sagira demontrer la  pertinance du marketing en entreprise

Développement :

Selon Pingali Venugopal, Les fonctions de marketing et de vente “ne s’entendent pas “. Cependant, la fonction commerciale estime que le marketing est “déconnecté de la réalité avec les clients”. En revanche le marketing estime que la force de vente est “myope et ne voit pas la valeur des efforts de marketing” (Kotler et al., 2006). Du point de vue des praticiens, la vente a pour objectif à court terme de réaliser part de marché. D’autre part, les praticiens considérent que le marketing se concentre sur le consommateur et  le gain conséquent de  part de marché (Bhasin 2017). La loyauté n’est pas sur les achats répétés uniquement mais sur la création d’un sentiment positif pour la marque.

Quel rôle pour le marketing en entreprise?

  1. Identifier les différences les plus grandes et les plus faibles par rapport à la concurrence
  2. Le processus de commercialisation (fidélisation)
  3. Différenciation et l’assurance que les produits ou services offerts entre dans la considération fixée du client
  4. Recueillir et évaluer les informations après premier achat pour garantir une fidélisation certaine
  5. Maintenir la confiance pour la marque en se concentrant sur la
    solution

Conclusion:

Durant cette dernière décennie, L’on constate une perpettuelle évolution des départements tels que le vente et le marketing. Par consequent nous pouvons conclure que la stratégie managériale traditionnelle est abolie. Sur la base de la discussion ci-dessus, il est clair que la commercialisation et la vente présenteraient des différences dans leurs communications respectives. En définitive, la synchronisation est inevitable entre ces pôles.

Références bibliographiques

  • Aithal, Rajesh (2009). “Changing Indian Market Place – Category Penetration to Competing for Market Share”. Online retrieved on May 22, 17: rajeshaithal.blogspot.in/2009_04_01_archive.html
  • Marketing success: The role of tacit knowledge exchange between sales and marketing”, Journal of Business Research, Vol. 67 (3), 324-331.
  • Bhasin, Hitesh (2017). “Differences between Marketing and Selling,” online retrieved on May 24, 2017: http://www.marketing91.com/selling-andmarketing/
  • Christian Homburg, Ove Jensen, and Harley Krohmer (2008), “Configurations of Marketing and Sales: A Taxonomy”, Journal of Marketing, Vol. 72, (2), 133-154.
  • Huang, Ming-Hui, and Shihti Yu (1999). “Are Consumers Inherently or Situationally Brand Loyal? A Set Intercorrelation Account for Conscious Brand Loyalty and Nonconscious Inertia,” Psychology & Marketing, Vol. 16 (6), 523-44
  • Kim, Jooyoung, Jon D Morris, and Joffre Swait (2008). “Antecedents of True Brand Loyalty,” Journal of Advertising, Vol. 37 (2), 99-117.
  • Kotler, Philip; Neil Rackham and SujKrishnaswam (2006). “Ending the War Between Sales and Marketing”, HBR July- August issue 2006.