Mobile Shopper Marketing: Key Issues, Current Insights, and Future Research Avenues

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Venkatesh Shankar et al. Mobile Shopper Marketing: Key Issues, Current Insights, and Future Research Avenues, Journal of Interactive Marketing

Mots clés : mobile shopper marketing, acheteur, consommateur

A travers cet article V. Shankar et Al. Démontrent à quel point l’utilisation du mobile dans les pratiques marketing est de plus en plus nécessaire, voire inévitable.

  • Premièrement, nous nous concentrerons sur la définition du mobile shopper marketing établie par les auteurs
  • Et ensuite, les 4 entités qui ressortent de ce concept qui sont l’acheteur, l’employé, l’entreprise et la technologie mobile

Développement :

Avant de définir la notion de mobile shopper marketing, les auteurs se concentrent sur différentes définitions et notamment sur celle du téléphone mobile. En effet, selon eux, le téléphone mobile serait représenté par « tout dispositif portable connecté qui peut être utilisé en mouvement » et qui permettrait aux consommateurs d’effectuer différentes activités et de prendre des décisions sur le moment.

Etant de plus en plus utilisé par les consommateurs, le téléphone mobile devient un outil fondamental pour les acheteurs, qui ont accès à plusieurs applications mobiles et aussi à internet par exemple ; mais aussi pour les entreprises, qui peuvent organiser leurs relations avec leurs consommateurs.

Ainsi, selon les auteurs, le mobile shopper marketing représente « la planification et
l’exécution des activités de marketing mobile qui influencent un acheteur tout au long du cheminement vers l’achat. »

C’est ce principe qui va tendre à modifier le cycle de shopping, sachant que le mobile peut être utilisé à n’importe quel moment dans le cycle, que ce soit avant, pendant ou après le processus d’achat. Et c’est cette technologie mobile qui va affecter directement ou indirectement les comportements des acheteurs, des employeurs et des entreprises.

Références :

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