Journal of Retailing and Consumer Services

Mots clés : Achats compulsifs Achat compulsif Fantasme, anxiété Dépendance

Résumé : L’article met en évidence les principales conclusions de la recherche concernant le comportement d’achat compulsif et vise à décrire et à tester la relation entre l’achat compulsif et un phénomène d’achat alternatif, c’est-à-dire l’achat impulsif. Deux vues communes de la relation entre l’achat compulsif et l’impulsion sont discutées et combinées pour former une conceptualisation hybride. Les résultats suggèrent que les achats impulsifs augmentent l’anxiété des consommateurs, elle-même liée à l’achat compulsif. L’évasion des consommateurs semble notamment dissuader la conversion de l’anxiété en achats compulsifs. Les résultats et les implications managériales sont discutés.
H1: Les achats impulsifs sont liés positivement à l’anxiété des consommateurs.

H2: L’anxiété des consommateurs est liée positivement à l’achat compulsif.

H3: L’anxiété des consommateurs est liée positivement à l’évasion des consommateurs.

H4: L’évasion est liée positivement à l’achat compulsif

Conclusion :
Dans notre société, les gens sont aux prises quotidiennement avec une multitude de dépendances physiques et comportementales, notamment l’alcoolisme, la toxicomanie, le jeu et d’autres troubles compulsifs. La recherche marketing devrait mettre davantage l’accent sur les maux de la surconsommation et des achats compulsifs, offrant des remèdes potentiels aux consommateurs. Jusqu’à présent, les progrès de la recherche sur les achats compulsifs ont permis d’identifier de nombreux antécédents et résultats de l’achat compulsif. Cependant, les remèdes comportementaux pour les achats compulsifs font défaut de manière significative. La recherche devrait se concentrer sur les moyens pratiques d’améliorer la résistance des consommateurs aux achats d’impulsions. Par exemple, cette recherche indique que les consommateurs qui sont enclins à acheter compulsivement devraient s’abstenir de tenter des situations d’achat (c’est-à-dire visiter des sites de commerce électronique ou des magasins sans besoin clair), surtout lorsqu’ils se sentent déprimés ou stressés. Les comportements d’achat compulsif peuvent générer de graves difficultés émotionnelles, financières et interpersonnelles pour les consommateurs. Les dépendances des consommateurs peuvent être profitables aux organisations à court terme; cependant, ces comportements ont tendance à être irréguliers et difficiles à maintenir. En offrant des alternatives saines et des stratégies spécifiques pour aider à remédier à la dépendance au shopping, la recherche peut améliorer la qualité de vie des acheteurs compulsifs et de leurs familles.