Fiche de lecture : Smith, H. J., Milberg, S. J., Burke, S. J. (1996). “Information privacy: Measuring Individuals’ concerns about organizational practices”, MIS Quartely, 20(5), pp. 167-196.

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Idée générale : Le but de cet article est de construire et de valider un instrument sous la forme d’une grille d’items permettant de mesurer les inquiétudes de vie privée.

Résumé : La littérature concernant la confidentialité des données est développée, mais manque d’instruments (Straub 1989) qui ont fait leurs preuves pour tester les théories exploratoires qui expliquent les relations entre les pratiques des entreprises et la perception par les individus de ces mêmes pratiques. 4 dimensions du respect de la vie privée sont identifiées: la méthode de collecte des données (Stone et al. 1983), la réutilisation non autorisée de ces données par l’organisation qui les collecte ou par une tierce partie (Culnan 1993), l’accessibilité des informations à des personnes non autorisées (Linowes 1989), ainsi que les erreurs dans les données fournies (Laudon 1986). L’instrument a été validé, mais son développement a donné lieu à des conclusions supplémentaires. Il existe une hiérarchie entre les différentes dimensions. Il a été observé qu’un niveau plus important d’inquiétudes a été associé à la crainte de la réutilisation non autorisée des données et à leur accessibilité par des individus non concernés, alors qu’un niveau inférieur semble être consacré à la méthode de collecte et à l’altération des données.

Méthode de recherche : Quantitative par questionnaires sur 127 répondants (diplômés américains). Cependant, le choix des items constitutifs du questionnaire s’est fait par étapes successives d’entretiens entre autre avec des experts, des internautes, des employés.

Note d’intérêt : L’article indique que la formation des inquiétudes n’est pas seulement due à un processus de maturation interne des croyances des consommateurs. Les pratiques des entreprises sont également  largement valorisées par les individus, et ont plus ou moins d’impact dans les niveaux d’inquiétudes. (H1)

Bibliographie utilisée :

  • Culnan, M. J., (1993). “‘How Did They Get My Name?’: An Exploratory Investigation of Consumer Attitudes Toward Secondary Information Use”, MIS Quarterly, 17( 3), pp. 341-363.
  • Laudon, K.C., (1986). “Dossier Society: Value Choices in the Design of National Information Systems“, New York, Columbia University Press.
  • Linowes, D. F., (1989). “Privacy in America: Is Your Private Life in the Public Eye?» Urbana, IL, University of Illinois Press.
  • Stone, E. F., Gardner, D. G., Gueutal, H. G., and McClure, S., (1983). “A Field Experiment Comparing Information-Privacy Values, Beliefs, and Attitudes Across Several Types of Organizations”, Journal of Applied Psychology, 68(3), pp. 459-468.
  • Straub, D. W., (1989). “Validating instruments in MIS Research”. MIS Quarterly, 3(2), pp. 146-169.